RESPONSABLES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Florerías LA BELLE ÂME, S.A. de C.V. y/o LA BELLE ÂME, con domicilio en Av. Miguel Ángel Quevedo Número 1111, Centro Histórico, Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 33300, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea y otros medios permitidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Se recomienda leer la normativa descrita para conocer el tratamiento de sus datos personales.
Cómo contactarnos:
- Encargado del Área de Protección de Datos Personales: Edmundo Batres Bolaño
- Domicilio: Av. Miguel Ángel Quevedo Número 1111, Centro Histórico, Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 33300, Ciudad de México
- Correo Electrónico: elcliente@labelleame.com
- Teléfono: +52 (55) 3333 – 1111
DATOS REQUERIDOS
Tratándose de bienes o servicios por teléfono e internet, los datos que se requieren son los siguientes:
i. Nombre completo;
ii. Dirección de entrega de la mercancía comprada;
iii. Teléfono;
iv. Correo electrónico;
v. Datos fiscales necesarios, de ser requerida una factura;
vi. Datos de la tarjeta y número de cuenta bancaria con la que, de ser el caso, se contraten los servicios y/o se haga el pago de productos en la tienda LA BELLE ÂME;
vii. En caso de que aplique, datos del contacto con quien se efectúa el cobro con tarjeta, como son el nombre, teléfono y correo electrónico.
Tratándose del registro como cliente en línea, los datos recabados serán:
i. Género;
ii. Nombre completo;
iii. Correo electrónico;
iv. Fecha de nacimiento;
v. Generación de contraseña.
Tratándose de la persona que recibe el servicio, (entrega de arreglo floral), los datos que se requieren son:
i. Nombre completo;
ii. Número telefónico;
iii. Domicilio de entrega;
iv. Mensaje o dedicatoria en caso de que aplique.
Los datos recabados cuando visita nuestro sitio web de internet y/o al realizar llamadas a nuestros números de contacto telefónico son:
i. Nombre completo;
ii. Género;
iii. Domicilio;
iv. Correo electrónico;
v. Teléfono;
vi. Número de celular;
vii. Número de ticket;
viii. Datos de facturación;
ix. Datos de tarjeta de crédito o débito;
x. Datos de pago;
xi. Fecha de nacimiento;
xii. Edad;
xiii. Contraseña.
Todos los datos personales ingresados voluntariamente por usted quedan sujetos a as normas de seguridad y privacidad.
¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales recabados se requieren para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
i. Proveer los productos y servicios requeridos por usted, tanto el procesamiento, envío y entrega de los pedidos;
ii. Contactarlo para informarle sobre posibles cambios o en caso de aclaraciones;
iii. Verificar su identidad y la de las personas a las que se prestarán los servicios de entrega.
iv. Ofrecerle información sobre nuestros productos y servicios.
v. Emitir comprobantes fiscales o facturas en caso de ser solicitadas;
vi. Cumplir con otras obligaciones contraídas con usted;
vii. Permitir retroalimentación y comentarios de nuestros productos;
viii. Desarrollar nuevos productos y servicios;
ix. Realizar estudios internos y planeación de mercadotecnia;
x. Para otros fines mercadotécnicos;
xi. Informar sobre promociones, ofertas, novedades, eventos especiales o pop-ups.
Finalidades secundarias destinadas a ofrecerle un mejor servicio pero que no son estrictamente necesarias para crear y mantener una relación comercial con usted:
Finalidades secundarias
i. Enviarle encuestas de satisfacción y cuestionarios para mejorar nuestra calidad de servicio;
ii. Enviarle promociones por medio de correo electrónico, mensaje o llamadas telefónicos;
iii. Enviar invitaciones a dinámicas, concursos y otros eventos;
iv. Enviar sugerencias de productos de temporada;
v. Mantener la comunicación con usted por medio de recordatorios y mensajes personalizados.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
Cuando el usuario se encuentre en nuestro sitio web (www.labelleame.com), compartirá la información con LA BELLE ÂME.
LA BELLE ÂME no se hace responsable de mantener la confidencialidad de cualquier otra información que el usuario proporcione por medio de cualquier otro medio no especificado en este documento, así como a través de las cookies. Esto con base en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y del artículo 76 bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta información solo podrá difundirse en casos especiales donde el Cliente infrinja las condiciones de servicio del sitio web, que causen daños o interfieran en los derechos de LA BELLE ÂME.
Sus datos pueden ser únicamente compartidos con:
i. Las empresas de mensajería o reparto para la realización de la entrega de los arreglos florales y otros productos;
ii. Instituciones financieras o plataformas de pago para el procesamiento de pagos en línea.
Es importante informarle que en ningún caso sus datos personales van a ser vendidos, cedidos o compartidos con ninguna otra entidad o tercero que no sean las partes mencionadas y las finalidades establecidas.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Usted da su consentimiento de estar de acuerdo con los términos y condiciones de privacidad y protección de datos establecidos en este Aviso de Privacidad, por lo que manifiesta su consentimiento explícito por este medio, al contratar los servicios, comprar los productos o realizar las actividades aquí mencionadas.
¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales obtenidos por los medios mencionados anteriormente conformarán un archivo que contendrá su perfil. Este incluirá todos los datos que usted haya proporcionado únicamente de forma voluntaria. En nuestro sitio web, usted podrá hacer modificaciones a dichos datos, y se recomienda que los actualice de manera periódica. La actualización de datos puede realizarse también por medio de correo electrónico o por llamada telefónica.
También puede solicitar el cambio en los permisos secundarios relacionados con el envío de correos promocionales mediante la opción de “Darse de baja” o mediante el envío de una solicitud al correo electrónico cliente@labelleame.com
¿CÓMO REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?
DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y REVOCACIÓN del consentimiento para el tratamiento de los datos.
Para cualquier acceso, rectificación, cancelación o aclaración acerca de los datos, LA BELLE ÂME pone a disposición su correo electrónico arco@labelleame.com. Los responsables del resguardo y administración de la información para estos fines es el Comité de Derechos Arco en términos del Capítulo IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 21 de su Reglamento, así como de lo dispuesto en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía.
Para solicitar la revocación o cancelación de consentimiento es necesario que a través del correo electrónico proporcionado realice una petición debidamente requisitada en un plazo no mayor a 25 días. Una ves procesada la petición, y de ser válida y procedente, se le dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días por medio del mismo correo mencionado u otro medio de contacto de LA BELLE ÂME.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de hacer cambios a este Aviso de Privacidad se hará saber al Cliente y a los titulares de todos los datos personales recabados por medio de un correo electrónico, para informarles sobre dichos cambios. En este correo se incluirá también el vínculo para consultar el Aviso de Privacidad actualizado.
¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS PREGUNTAS Y QUEJAS ACERCA DEL AVISO DE PRIVACIDAD Y EL USO DE LOS DATOS PERSONALES?
Si usted considera que su derecho de protección de sus datos personales no ha sido respetado o ha sido vulnerado por alguna conducta, o si existe alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, puede proceder por el medio legal interponiendo la denuncia a la autoridad correspondiente, en este caso el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (https://home.inai.org.mx/).
ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN 05-10-25